Сообщения

Сообщения за Август, 2013

Развитие моделей провалов качества при оказании услуг (Араш Шахин, 2010)

Изображение
Developing the Models of Service Quality Gaps: A Critical Discussion
Arash Shahin Department of Management, University of Isfahan Business Management and Strategy ISSN 2157-6068 2010, Vol. 1, No. 1: E2 Авторский перевод: Р. Цованян, 2013